パンパースでポイントを貯めていたのに、突然ログインできなくなって困っていませんか？
中には何万ポイントも溜まっていたのに、どうしてもログインできなくなって諦めた…という人もいるようです。
せっかく赤ちゃんとのおむつ生活で貯めたポイントなので、お得に使いたいですよね。
この記事では急にパンパースアプリにログインできなくなってしまう原因や、SNSなどを調査してうまくログインできた方法をまとめました。
パンパースアプリに突然ログインできなくなったのはなぜ？
パンパースアプリは、メールアドレスとパスワードによるログインが90日以上ないと自動的にログアウトされる仕様になっています。
そのため、いつも自動ログインになっているのに、急にログインできない・メールアドレスやパスワードがわからないという状態になりやすいです。
また過去にはキャンペーン中やメンテナンス前後など、アクセスが集中してログインしにくかった時期もあるようです。
まずはその中でも多い悩みの「認証メールが届かない」というパターンについて紹介します。
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パンパースから認証メールが届かない場合
パンパースアプリのログインは二重認証システムになっているので、メールアドレスとパスワードでログインする際に認証コードが記載されたメールが届きます。
しかし、この認証コードのメールが届かない現象が多く発生しているようです。
よくある原因や対処法がいくつかあるのでそれぞれ試してみてください。
迷惑メールをチェック
認証コードのメールが迷惑メールフォルダに届いていないかチェックしてみましょう。
普段は受け取れているメールアドレスでも、たまになぜか迷惑メールフォルダに振り分けられることもあるので要チェックです。
パンパースサイトでログインしてみる
パンパースアプリにログインできない場合は、パンパース公式WEBサイトにログインしてみるのもひとつの手です。
アプリ版ではシステムの不具合などでログインできなくても、Web版ならログインできる場合があります。
ログインできたらパスワードやメールアドレスが間違いないことが確認できるので、アプリの不具合のせいだとわかりお問い合わせもしやすくなります。
もしWeb版にもログインできなければメールアドレスかパスワードが間違っている可能性が高いので、メールアドレス変更やパスワードリセットを試しましょう。
パスワードのリセット・再設定を試す
パスワードのリセットと再設定を試すと、メールアドレスが合っているかどうかもチェックできます。
ちなみにパスワード再設定用のメールは、ログイン認証コードとは違うメールアドレスから届くので、ログインの認証コードメールが届かない人も一度ダメ元で試してみるのがおすすめです。
パンパースアプリのパスワードリセット・再設定方法
パンパースアプリのパスワードリセットと再設定方法はこちらです。
実際のパンパースアプリ画面の写真付きで紹介します。
1:パスワードをお忘れですか？を押す
まずはログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を押します。
2:メールアドレスを入力する
以下の画面になるので、パンパースに登録しているであろうメールアドレスを入力します。
もしメールアドレスが間違っていたら以下のような画面になります。
登録しているメールアドレスなら、以下のようになるので「メールを送付」を押します。
ここで「メール送付」を押さないと、パスワード変更用のメールが届かないので注意しましょう。
3:「パスワードの変更」を押す
届いたメールに記載の「パスワードの変更」ボタンを押します。
あとは画面に従って新しいパスワードを入力すればパスワードのリセットと再設定が完了します。
パスワードには大文字を含むなどの条件があるので、条件に合わせて設定しましょう。
エラーの場合はパンパースアプリを再インストール
パンパースアプリにログインできなくなった場合はアプリを一度アンインストールしてもう一度インストールしてみるのもおすすめです。
実際に私がログインできなくなった時は、以下のように「このお名前のアカウントが見つかりません。お客様サポートにご相談ください」というエラーが発生しました。
「パンパースアプリにログイン」というボタンを押すとページが再読み込みされて、またこのエラーが出る繰り返しで完全に手詰まり状態でした。
でもダメ元でアプリの再インストールを試したらログインできるようになったので、あなたも一度試してみる価値アリです。
パンパースアプリのお問い合わせ先はどこ？
パンパースアプリのお問い合わせ先は、パンパース公式サイトにLINEとチャットとメールの窓口があります。
パンパース自体の電話対応窓口もありますが、アプリやすくすくポイントに関しては電話では対応できないようです。
アプリの不具合でログインできない場合や、ポイントの有効期限切れではないのにポイントが減った場合などはLINE・チャット・メールのいずれかで問い合わせることになります。
返答には時間がかかる場合もあるので、まずは自分でできることを試してみるのがおすすめです。
どうしてもログインできず相談したら新アカウントにポイントを移行してもらえたという事例もあるので、全て試してもダメだったら諦めずに問い合わせしてみましょう。
